Ön Bilgilendirme Koşulları

Değerli ziyaretçimiz,
Sitemizi kullanmadan ve hizmet/ürün satın almadan önce aşağıda yer alan ön bilgilendirme koşullarını dikkatle okumanızı rica ederiz. Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Genel Bilgiler

İşbu site [Şirket Adı / Marka Adı] tarafından işletilmektedir.

İletişim: [Adres], [Telefon], [E-posta]

MERSİS/ Vergi No: [Numara]

2. Hizmet ve Ürünler

Sitede sunulan ürün ve hizmetlerin temel nitelikleri, açıklamalar bölümünde yer almaktadır.

Görseller tanıtım amaçlıdır; bazı durumlarda ufak farklılıklar olabilir.

3. Fiyatlandırma

Tüm fiyatlara KDV dahil edilmiştir (aksine belirtilmediği sürece).

Kampanya ve indirim koşulları ayrıca belirtilir.

4. Ödeme ve Teslimat

Ödeme, kredi kartı, havale/EFT veya belirtilen diğer yöntemlerle yapılabilir.

Fiziksel ürünlerde teslimat süresi genellikle [X] iş günüdür.

Dijital ürün ve hizmetlerde erişim ödemeden hemen sonra sağlanır.

5. Cayma Hakkı

Tüketiciler, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

İstisnalar: kişiye özel hazırlanan ürün/hizmetler, dijital içerikler vb.

6. Gizlilik ve Güvenlik

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunmaktadır.

Ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

7. İletişim

Her türlü soru, görüş ve önerileriniz için bize [e-posta/telefon] üzerinden ulaşabilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar
1.1. Satıcı

Ünvan: [Şirket / Marka Adı]

Adres: [Şirket Adresi]

Telefon: [Telefon Numaranız]

E-posta: [E-posta Adresiniz]

Mersis / Vergi No: [Numara]

1.2. Alıcı

Adı Soyadı / Ünvanı: [Müşteri Bilgisi]

Adres: [Müşteri Adresi]

Telefon: [Müşteri Telefonu]

E-posta: [Müşteri E-postası]

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait [site adı] internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün/Hizmet Bilgileri

Ürün/Hizmet Adı: [Ürün/Hizmet Adı]

Adet: [Miktar]

Satış Bedeli: [Toplam Tutar]

Teslimat Adresi: [Alıcı Adresi]

Madde 4 – Genel Hükümler
4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat ile ilgili tüm bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün/hizmet, yasal süre olan 30 günü geçmemek koşulu ile Alıcı’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3. Teslimat, Satıcı’nın stok durumuna bağlıdır. Mücbir sebep veya olağanüstü durumlar nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde Alıcı bilgilendirilir.

Madde 5 – Cayma Hakkı
5.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gereklidir.
5.3. Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler: kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen açısından iade edilemeyen ürünler, dijital içerikler vb.

Madde 6 – İade Koşulları
6.1. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün faturası ile birlikte Satıcı’ya gönderilmesi gerekmektedir.
6.2. İade kargo ücreti [Satıcı / Alıcı] tarafından karşılanır.
6.3. Satıcı, iade edilen ürünün ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedelini Alıcı’ya iade eder.

Madde 7 – Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 8 – Yürürlük
Alıcı, sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

Tarih: [Gün/Ay/Yıl]
Taraflar, bu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul ettiklerini elektronik ortamda onaylamışlardır.

GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI
1. Genel

[Site Adı] olarak ziyaretçilerimizin gizliliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki veriler toplanabilir:

Ad, soyad, iletişim bilgileri (form doldurmanız halinde),

IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri,

Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi vb.).

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Hizmet sunmak ve müşteri taleplerini karşılamak,

Sipariş ve rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek,

Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site performansını analiz etmek,

Kampanya, duyuru ve bilgilendirmeleri iletmek (onayınız olması halinde).

4. Çerezler (Cookies)

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir.

Analitik Çerezler: Kullanıcı davranışlarını analiz etmek için kullanılır.

Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklam ve içerik sunar.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilir veya reddedebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız, sitenin doğru çalışmamasına yol açabilir.

5. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak saklanır ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak yasal zorunluluklar halinde yetkili mercilerle paylaşılabilir.

6. Üçüncü Taraf Hizmetler

Sitemizde Google Analytics, reklam ağları veya sosyal medya eklentileri gibi üçüncü taraf hizmetleri kullanılabilir. Bu hizmetler, kendi gizlilik politikalarına tabidir.

7. Haklarınız

KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişim talep etme,

Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,

Verilerinizin silinmesini veya işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme,

Verilerinizin işlenmesine itiraz etme.

Bu haklarınızı kullanmak için bize [e-posta] adresinden ulaşabilirsiniz.

8. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için:

E-posta: [E-posta Adresi]

Telefon: [Telefon Numarası]

Adres: [Şirket Adresi]